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退貨政策

1.保修

我們有14天的保修政策。保修涵蓋產品本身的製造缺陷,包括皮革,金屬表面和縫線。除上述以外的零件不在我們的保修範圍內。意外損壞不在本保修範圍內,包括:

-因使用不當或粗心導致的故障或損壞;

-因不合理的維修或改裝而導致的故障或損壞;

-由水或火引起的故障或損壞;

-在正常磨損,撕裂和老化期間發生的外觀變化。

 

請注意,由於產品是用天然皮革製成的,因此皮革表面上的毛孔,紋理和輕微的疤痕是自然現象,因此,保修也不涵蓋上述缺陷。當我們收到從我們購買的產品的有效保修索賠時,我們將修復相關缺陷或更換產品。如果我們無法在合理時間內維修或更換產品,則在產品迅速退還給我們後,客戶將有權獲得全額退款。我們將支付維修或更換產品給客戶的運費,客戶將負責將產品返還給我們的運費。任何不付款的貨到我們將不被接受。

2.取消訂單

如果您想取消訂單,請通過contact@zoltonshop.com與我們聯繫。對於已發送的訂單,很遺憾,我們無法取消或更改您的訂單。

3.包裹丟失

如果您的包裹在運輸過程中丟失,請盡快通知我們,我們將盡力解決問題。請注意,我們對任何丟失或被盜的物品概不負責。

4.取件

我們在香港和台灣使用順豐快遞。對於來自世界各地的訂單,我們使用E-Express發貨。我們將向您發送包裹的跟踪號。